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四川网约车平台和司机纳入服务质量考核

发布时间:2019-05-09 02:28 来源:未知 编辑:admin

  日前,四川省交通运输厅印发《四川省出租汽车服务质量信誉考核办法》(简称《办法》),明确将对出租汽车企业和驾驶员,包括网络预约出租汽车经营者和驾驶员进行服务质量信誉考核,督促企业加强内部管理,鼓励驾驶员提升服务水平。《办法》将于5月10日起实施。

  四川将出租汽车企业服务质量信誉考核等级分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级6个等级,巡游出租汽车企业考核指标包括企业管理、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目5个部分,网约车经营者的考核指标增加信息管理1项。出租汽车行政主管部门将把出租汽车企业服务质量信誉考核结果,作为配置巡游车经营权指标或延续出租汽车企业经营许可的重要依据。

  《办法》规定,四川将每年进行1次出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作,鼓励使用电子服务质量监督卡。考核周期内,出租汽车驾驶员在巡游车和网约车之间转换身份的,其已有计分直接转为下一身份初始计分。网约车驾驶员服务质量信誉考核等级由网约车平台公司在移动互联网应用程序客户端上标注。服务质量信誉等级高的出租汽车驾驶员将得到优先聘用,其信誉考核等级将与薪资待遇、晋升和培训挂钩。

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