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黑猫投诉:电信号被莫名停机多次申诉无果

发布时间:2019-05-31 15:43 来源:未知 编辑:admin

  “匿名”投诉“中国电信”,要求电话号码复机,赔偿停机期间损失,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“本人身份证号码53XXXX19890106XXXX,户籍云南省昆明市,目前常住云南昆明,就职于中国建设银行云南省分行。于2017年底在京东商城中国电信官方旗舰店购买19890106的生日手机号。为了能正常使用,于2018年4月30日利用五一小长假从昆明专程到北京三元桥附近电信营业厅办理实名制登记。本人十分爱惜该号码,在使用过程中绝对没有任何违法行为,但在2018年9月26日17:00左右该号码被北京电信没有任何提前沟通和提示的情况下单方面强行停机,理由是涉嫌电信诈骗。本人多次提出申诉,010-10000客户和投诉升级热线一直不给予正面解决,一直推诿,态度恶劣。拿不出任何停机处理决定和处理依据,也给不出任何涉嫌违法的证据。本人先后3次在工信部实名登记投诉,在收到受理短信后没有任何跟进解决和答复。到现在停机已经3个月,电信回复不能给我停机原因,不能办理复机,不能销户,账户里的话费不能提取。请转北京市东城区发改委和工信局,转北京电信负责处理公共关系部门,我要还我清白,谢谢。”

  商家“中国电信客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢! ”

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“没有人回复我,这就算打发了?”

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